Politika kakovosti podaja splošne namene in
usmeritev organizacije v zvezi s kakovostjo in temelji na
izpolnjevanju načel kakovosti.
Prodajna politike podrobno opredeljuje
načine, ki jih mora uporabljati prodajno osebje
organizacije za uspešno prodajo.
Merila uspešnosti določajo kriterije s
katerimi ugotavljamo svojo uspešnost pri realizaciji
ciljev procesa.
